初対面の相手と交わす最初のコミュニケーションといえば、名刺交換。印象が決まる瞬間だからこそ、マナーを押さえたスマートな受け渡しができるといいですよね。マナー講師の松本繁美さんに、覚

取引先への挨拶や、恋人の家族への挨拶など、社会人になると手土産を渡すシチュエーションが増えます。相手に気持ちよく受け取ってもらえるように、そのときどきに応じた渡し方を知っておきたい

ビジネスシーンで使わない日がないと言っても過言ではないメール。毎日何通も送るものですが、あなたは「件名」まで気を配っていますか？　実は件名を少し工夫するだけで、とてもわかりやすいメ

仕事をする上で欠かせない、ビジネスメール。小粋な挨拶で、相手とぐっと距離を縮められたらいいですよね。正しい挨拶文を加えてスマートな印象を与える小技を、イメージコンサルタントの荒川泰

普段の仕事で使うことが多い電話ですが、あなたの電話は大人としてきちんとマナーを守れているでしょうか。社会人として押さえておきたい、ビジネスシーンでの電話のかけ方について、ホスピタリ

敬語は正しく使えるように意識していても、普段の話し言葉は無意識ですよね。自分は正しい日本語を使っていると思っていても、意外と間違えやすいのが「ら」抜き、「さ」入れ、「れ」入れ言葉。

ビジネスシーンの中で特に大切な役割を果たすのがお礼やお詫びです。普段からいろいろな人と接している営業職の人や、ミスをしやすい新人さんは、このような機会が多いかもしれません。感謝や謝

今やメールは仕事の必須ツール。相手の都合のよい時間に読んでもらえるので、コミュニケーションが取りやすく、送信内容が記録として残るため「言った」「言わない」などの揉めごとを避けられま

少しだけ年齢がちがうだけのはずなのに、職場の後輩とのジェネレーションギャップに驚いた経験がある人も少なくないと思います。特に、「言葉遣い」に関しては「えぇ!?」と若干引いてしまった

入社したての新人が対応することが多い電話。電話は相手の顔が見えない分、声のトーンや言葉使いが相手にダイレクトに伝わります。少しおおげさな表現ですが、電話対応ひとつで会社のイメージが