敬語は正しく使えるように意識していても、普段の話し言葉は無意識ですよね。自分は正しい日本語を使っていると思っていても、意外と間違えやすいのが「ら」抜き、「さ」入れ、「れ」入れ言葉。

ビジネスシーンの中で特に大切な役割を果たすのがお礼やお詫びです。普段からいろいろな人と接している営業職の人や、ミスをしやすい新人さんは、このような機会が多いかもしれません。感謝や謝

今やメールは仕事の必須ツール。相手の都合のよい時間に読んでもらえるので、コミュニケーションが取りやすく、送信内容が記録として残るため「言った」「言わない」などの揉めごとを避けられま

少しだけ年齢がちがうだけのはずなのに、職場の後輩とのジェネレーションギャップに驚いた経験がある人も少なくないと思います。特に、「言葉遣い」に関しては「えぇ!?」と若干引いてしまった

入社したての新人が対応することが多い電話。電話は相手の顔が見えない分、声のトーンや言葉使いが相手にダイレクトに伝わります。少しおおげさな表現ですが、電話対応ひとつで会社のイメージが

ビジネスシーンでスムーズにコミュ二ケーションを取るために、覚えておきたい定番フレーズ。これは業界や職種、社会人やアルバイトといった立場に関係なく、知っておくと便利な「言いまわし」で

敬語の基本が身についてきたら、次のステップとして「相手によい印象を与える話し方」を覚えましょう。事務的な堅苦しい会話ばかりでは、仕事もスムーズに進みません。相手への気配りを感じさせ

社会人のマナーとして、きちんとした言葉遣いは必須です。完璧にマスターするのは難しくても……せめて「丁寧に話そう！」という意欲だけは見せてほしいものですよね。しかし時には、上司や部下

職場でアルコール類を摂取することは、完全にマナー違反です。しかし一方で、缶コーヒーなら普通にアリ……。ここで気になるのが、両者の中間（!?）ともいえる、ノンアルコールビールの存在で

頭ではわかっているつもりでも、いざ仕事で使うとなると、なかなかスムーズに出てこないのが敬語。「私がご連絡させていただきました。」とうっかり二重敬語を使ってしまったり、「お客様が申し