仕事をする上で欠かせない、ビジネスメール。小粋な挨拶で、相手とぐっと距離を縮められたらいいですよね。正しい挨拶文を加えてスマートな印象を与える小技を、イメージコンサルタントの荒川泰

普段の仕事で使うことが多い電話ですが、あなたの電話は大人としてきちんとマナーを守れているでしょうか。社会人として押さえておきたい、ビジネスシーンでの電話のかけ方について、ホスピタリ

敬語は正しく使えるように意識していても、普段の話し言葉は無意識ですよね。自分は正しい日本語を使っていると思っていても、意外と間違えやすいのが「ら」抜き、「さ」入れ、「れ」入れ言葉。

ビジネスシーンの中で特に大切な役割を果たすのがお礼やお詫びです。普段からいろいろな人と接している営業職の人や、ミスをしやすい新人さんは、このような機会が多いかもしれません。感謝や謝

今やメールは仕事の必須ツール。相手の都合のよい時間に読んでもらえるので、コミュニケーションが取りやすく、送信内容が記録として残るため「言った」「言わない」などの揉めごとを避けられま

少しだけ年齢がちがうだけのはずなのに、職場の後輩とのジェネレーションギャップに驚いた経験がある人も少なくないと思います。特に、「言葉遣い」に関しては「えぇ!?」と若干引いてしまった

入社したての新人が対応することが多い電話。電話は相手の顔が見えない分、声のトーンや言葉使いが相手にダイレクトに伝わります。少しおおげさな表現ですが、電話対応ひとつで会社のイメージが

ビジネスシーンでスムーズにコミュ二ケーションを取るために、覚えておきたい定番フレーズ。これは業界や職種、社会人やアルバイトといった立場に関係なく、知っておくと便利な「言いまわし」で

敬語の基本が身についてきたら、次のステップとして「相手によい印象を与える話し方」を覚えましょう。事務的な堅苦しい会話ばかりでは、仕事もスムーズに進みません。相手への気配りを感じさせ

社会人のマナーとして、きちんとした言葉遣いは必須です。完璧にマスターするのは難しくても……せめて「丁寧に話そう！」という意欲だけは見せてほしいものですよね。しかし時には、上司や部下