「できません」の敬語表現は？ ビジネスで使える断り方を紹介（例文付き）
ビジネスシーンに適した「できません」の言い換え表現
前段で述べたように、直接的に否定しない言葉とはどのようなものでしょうか？
「できません」と同じ意味を持ちながら、やんわりとしたニュアンスのある表現を以下に紹介します。
どの言葉も、目上の相手に対して使うことができます。
「いたしかねます」
「それをいたす（する）ことができません」という意味です。
「いたしかねます」には、「する」の謙譲語「いたす」が含まれているので、「できません」よりも敬意の度合いが高いです。
「かねる」は動詞の連用形に付いて複合動詞を作り、「～することができない」という意味を表します。文法的に否定形ではないので、使いやすい表現です。
例文
・その資格を持った人材が弊社にはおりませんので、お引き受けいたしかねます。
「難しいです」
「それを行うことが困難だ。容易ではない」という意味です。
「できません」と同じ丁寧語ですが、否定形の形を取らずに「できない」状況を伝えることができます。
「考えてみたけれど難しい」「やってみたけれど難しい」というニュアンスも伝わるので、重宝する言い回しです。
目上の人に対して使う場合には「難しいと存じます」とすれば、さらに丁寧です。
例文
・ご期待に添えるべく策を講じましたが、やはり難しいです。
「ご期待に添えかねます」
「ご期待に添うことができません」と意味です。
「いたしかねます」と同様に、文法として否定形の形を取らずに、できないことを伝える表現です。
また名詞の「期待」を、「ご期待」と尊敬語にしているので、目上の相手に対しても使える言い回しです。
例文
・申し上げにくいことですが、おっしゃるようなご期待には添えかねます。
「辞退します」
相手からの要望というよりも、何らかの誘いや勧めに対して「できない」という意思を示す言葉です。
目上の相手に対しては「辞退いたします」と謙譲語にするといいでしょう。
例文
・せっかくのお誘いですが、辞退いたします。
