「できません」の敬語表現は？ ビジネスで使える断り方を紹介（例文付き）
ビジネスにおいて、相手の依頼に対してお断りをする際、「できません」と言って良いものか悩んだことはありませんか？ ライティングコーチの前田めぐるさんに、「できません」の意味や言い換えの敬語表現、ビジネスに適したお断りフレーズを教えてもらいました。
仕事で何らかの依頼をした相手に「できません」と言われたら、どう感じるでしょう？
「できないのか。よし、分かった」「はっきり答えてくれて気持ちがいいな」と感じる人は少ないはずです。
では、ビジネスにおいて何かを断る際には、どのような言い方が適しているでしょうか？
目次
「できません」の意味は？
まず、「できません」とはどういう意味でしょうか？
その成り立ちを考えてみましょう。
「できません」は「できる」の丁寧語「できます」の否定形です。
「できる」を辞書で調べると、以下のような意味があります。
できる【出来る】
（1）出てくる。
（2）形をとって現れる。
（ア）うまれる。
（イ）発生する。おこる。
（ウ）作られる。生産される。
（エ）男女がひそかに結ばれる。
（3）まとまりがついて仕上がる。
（ア）完成する。
（イ）物事がうまく行く。
（ウ）苦労して人物が練れる。
（4）それについての能力・才能がある。
（5）可能だ。また、……する能力または権利がある。
（『広辞苑 第七版』岩波書店）
ビジネスシーンでの依頼における回答で使う「できる」は、主に（5）の意味で使うことが多いでしょう。
その「できる」を否定する「できません」は、何かを依頼された際、「引き受けることが難しい」と答える場合に使われる言葉だということが分かります。
