上手な伝え方とは？　伝え方が下手な人の課題とトレーニング方法

伝え方が下手な人の特徴と課題点

伝え方が上手な人の特徴があるように、下手な人にも同じく共通点があります。具体的には、以下のようなポイントです。

これを見て、ギクッとした人もいるかもしれません。ですが、弱点が分かっているのは改善の余地があるチャンスです。これらのポイントは、以下のトレーニングで改善することができるはずです。

伝え方を鍛えるには？　改善のためのトレーニング方法

伝え方が上手い人がいれば、もちろん下手な人もいます。しかし、ビジネスでは求められる型があるため、下手な人でもトレーニング次第で伝え方が上手になります。ここからは、すぐに実践できる伝え方のコツについてお伝えします。

（1）言いたいことを一言で伝える練習をする

「要するに〇〇だ」という〇〇部分を伝える練習です。これは訓練するほどスキルが上がります。伝わりやすく話すということは、自分の言いたいことがメッセージ化できているか？　にかかっています。

話している相手から「何が言いたいのか分からない」と言われることがありますが、「要するに〇〇」の〇〇に入る言葉を、伝える側がちゃんと理解できていないのが原因です。

「よくわからない」と言われた時に一言で「つまり、〇〇です」と返せるかどうかは日々の訓練と、伝えたいことをしっかりと考え抜いたか？　にかかっています。

（2）伝わる言葉に言い回しを変える

専門性が高い説明において、相手が同等の知識を持っていない場合は「伝わる言葉に置き換える」ことが非常に重要です。技術者の説明が専門用語のオンパレードでよく分からなかった……などはありがちな「伝え方」のミスといえます。

もちろん、受け手側の勉強不足はありますが、相手の知識レベルに合わせた言葉を選択すると伝わるハードルはぐっと下がります。

（3）事実・要望・相談を分ける

伝え下手な人は、事実・要望・相談が曖昧かつ混線しやすいです。自分が何を伝えたいのか、どのカテゴリの話をしているのかを意識し、整理して話しましょう。

（4）聞き手の気持ちに共感・理解する

相手の表情や態度を観察する癖を付けましょう。相手の気持ちに共感する習慣を付けることで、状況に合った話をすることができます。

自分が話したいことだけを話さない、興味が無い態度の相手にレジュメの目次通りの説明をしないなど、状況に応じた話の切り出しができると「伝え上手」への道が開けます。

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