人はなぜイライラするの!?　精神科医が教える「上司や新入社員にイライラしないためのメソッド」

お悩み1：部下の声に耳を傾けてくれず、仕事のやり方を押しつけてくる上司にストレスがたまる。

このタイプの上司には、私の著書で紹介している“理不尽に怒る上司は「この人、出世しない」と見限ればいい”というメソッドを試してみてはいかがでしょうか？　心の中で、こっそり相手のことを「バカだな」程度に思っていればいいのです。そのほうが、自分自身の自己愛は満たされますから。白か黒かではないグレーの部分を判断する能力である「認知的成熟度」という重要な言葉があります。はっきり言ってこのタイプの上司は、「認知的成熟度」が低いと考えていいでしょう。そう理解していれば、この憎たらしい上司に対するイライラもおさまるのではないでしょうか？

お悩み2：自慢話や苦労話を延々と語ってくる上司がムカつく！

自分自身の自己愛が満たされていなければ、聞き役になることは難しいでしょう。したがって、あなたの聞き役になってくれる相手を探してみてはどうでしょうか？　「あの部長が何百回も同じ自慢話をしてくるのよ！」と愚痴を言える相手がいれば、話を聞く際の心持ちもだいぶ変わってきます。きっとその上司も家で奥さんに話を聞いてもらえないなど、自己愛が満たされていないのでしょう。話を聞いていてイライラしてしまうのは、自分自身に心理的余裕がないことの表れでもあります。余裕を持って相手に接することができれば、周囲からの好感度もアップするはずですよ。

お悩み3：メモを取らず、バカにした態度で話を聞く新入社員に怒り爆発！

自分に対して舐めた態度を取る相手には、お悩み1の対処法と同様に「こんなことをしていて失敗しても知らないぞ！」と心の中でバカにしてしまうのがいいでしょう。とはいえ、新入社員を突き放してしまうと、ミスの尻拭いや責任は先輩である自分に降りかかってしまうもの。その場合は、「可哀相だから教えてあげるか」と、同情をはさんでから仕事を教えるなど、自分が優位に立てる心理状態で接することがカギですよ。

お悩み4：打たれ弱い新入社員を怒りにくくて、こっちがイライラしてしまう。

私の著書の中で、“攻撃的な人には「反論」ではなく「相談」する”というイライラ解消のメソッドを紹介しているのですが、部下に対しても、注意するのではなく、相談するように仕事を頼むといいかもしれません。ある程度こちらが下手に出る態度で相手の自己愛を満たしつつ、「私も昔は○○ができなかったけれど、こういうやり方があったよ」と伝えてあげるとかね。このタイプの新入社員に対しては、「こんなこともなんでできないの！」という風に“怒り”という形で物ごとを伝えないことが大切です。