マズローの欲求5段階説とは？ 例＆モチベーションの高め方
「マズローの欲求5段階説」とは、人間の欲求を5段階のピラミッドに分けて考える心理学理論。この欲求を理解すると、モチベーションを上げる方法が分かるかもしれません。今回は、心理カウンセラーの高見綾さんがマズローの欲求5段階説についてわかりやすく解説します。
「マズローの欲求5段階説」をご存知でしょうか。これは、人間の欲求は、低次の欲求が満たされると高次の欲求へ上がっていくという法則のこと。
この法則は、自分を理解してモチベーションを高めたり、商談相手の心理を知ったりするために役立つとされています。
そこで今回は、この法則について詳しく解説します。また、この法則をビジネスや日常に生かす方法についても紹介します。
マズローの欲求5段階説とは？
マズローの欲求5段階説は、「人間の欲求は5段階のピラミッドのように構成されている」という理論のことで、米国の心理学者アブラハム・マズローによって発表されました。
マズローは人間性心理学の第一人者として有名で、「人間は、自己実現に向かって成長する主体的な存在である」と考え、自己実現に至るまでの欲求をピラミッド化しました。
人間の欲求には以下の5段階があり、これらはピラミッドの低次のものから順に満たされていくとされています。
「マズローの欲求5段階説」を表す図
マズローの欲求5段階説
では、それぞれの欲求について順番に見ていきましょう。
第1段階.生理的欲求
生理的欲求とは、食欲や睡眠欲の他、排せつ欲などを指します。これらは人間の本能的な欲求であり、生きていくために必要不可欠なものです。
まずはどんな欲求よりも先に、「食べたい」「眠りたい」「トイレに行きたい」といった、生命維持に必要な欲求が満たされることが大切なのです。
食欲・睡眠欲・性欲という3つの生理的欲求について詳しく解説しています。
第2段階.安全欲求
安全欲求とは、安全な暮らしがしたいという欲求をいいます。
人間は生理的欲求が満たされると、次は、「（身体的に守られるような）安全な家に住みたい」「仕事を持ち、経済的に安定したい」「食べ物がすぐに手に入る状態が欲しい」と思うものです。
こういった物質的な欲求は、第1段階の生理的欲求と同じくらい強いものだとされています。
また、安全欲求は、年齢を重ねるにつれて反応を抑制することを覚え、昇華していくといわれています。自然と次の社会的欲求を求めるようになるのです。
第3段階.社会的欲求
社会的欲求は、別名「所属と愛の欲求」と呼ばれています。学校や会社・サークル・部活・家族などに属して安心感を抱きたい、受け入れられたいという欲求のこと。
物質的に満たされると、次は「会社やサークルなどに所属したい」「友人や恋人など、他者から愛されたい」といった気持ちが生まれるのです。
人間は社会的な生き物ですから、自分を受け入れてくれる他者の存在が必要です。そのため、この欲求が満たされていないと、孤独や不安を感じやすくなります。
「所属と愛の欲求」について詳しく解説しています。
第4段階.承認欲求
社会的欲求が満たされると、次に、「所属した場所で認められたい」という気持ちが生まれます。この承認欲求は、「みんなからすごいと思われたい」「評価されたい」という欲求のこと。
承認欲求には低次と高次の2種類があるとされており、低次の承認欲求は、他者から注目を集めたり、褒められたりすることで満足できます。高次の承認欲求は、自己肯定感を高め、自分の存在を認めることで満たされます。
こうした承認欲求が妨害されると、劣等感や無力感を抱きやすくなるとされています。
承認欲求の招待や対処法について解説しています。
第5段階.自己実現欲求
自己実現欲求とは、自分の持つ能力や可能性を最大限に発揮して、自分らしく生きたいという気持ちのこと。
人間には、創造性を発揮して理想の自分に近づきたいという願望があります。そのため、承認欲求が満たされたら、次は「夢をかなえて世の中に貢献したい」「自分にしかできないことをしたい」という自己実現欲求に到達すると考えられています。
自己実現欲求について、心理カウンセラーがわかりやすく解説します。
第6段階も？ 自己超越の欲求とは
自己超越の欲求とは、自分のためではなく、世の中のために貢献したいとする欲求です。
見返りを求めず、ひたすら目的に没頭する状態を指し、慈善活動やボランティア活動などがこれに当たりますが、この階層に到達できる人は極めて稀であるといわれています。
これはマズローが晩年に発表したもので、5段階欲求のさらにもう1つ上の階層があるとされています。
マズローの欲求5段階説の活用方法
マズローの欲求5段階説は、自分や他人の欲求を読み解く際に役立ちます。
例えば、ビジネスシーンで顧客のニーズを理解して適切な提案ができたり、日常生活でも「今何を求めているか」が分かることでモチベーションを上げられたりします。
ここでは、マズローの欲求5段階説の活用例を見ていきましょう。
ビジネスシーンでの活用方法（具体例）
ビジネスにおいては、提供する商品やサービスが、顧客のどういった欲求を満たすものかを考えていく必要があります。これにより、集客方法や宣伝方法なども変わることが想定されますよね。
例えば、賃貸住宅の営業の場合、顧客が5段階のうちどの欲求を満たしたいと考えているかによって、家賃や間取りなどの条件が異なります。
「家を借りたい」と思っている人の欲求の例には、以下の5段階があります。
第1段階（生理的欲求）：お腹を満たして眠りたい
第2段階（安全の欲求）：心地良い空間で過ごしたい
第3段階（社会的欲求）：家族と仲良く過ごしたい
第4段階（承認欲求）：「良い家に住んでいる」と思われたい
第5段階（自己実現欲求）：自分らしい住まいを考え実現したい
ヒアリングによって、顧客がどの欲求を満たしたいと思っているのかを理解できると、適切な条件の住宅を提案できるようになるのです。
このように、ビジネスシーンではマーケティング手法として活用できる考え方です。
医療・看護業界で使われる場合も
他にも、医療・看護業界の現場で患者の欲求を満たし、適切なケアを行うために活用されることもあります。
日常生活での活用方法（具体例）
例えば、仕事のモチベーションが上がらない時。そんな時は、「仕事に何を求めているのか」「自分がどのような欲求を満たしたいと思っているのか」に注目してみましょう。
自分の欲求に応じて、モチベーションを高める方法は変わってくるはずですよね。
第1段階（生理的欲求）：食べていくために仕事をする
第2段階（安全欲求）：安定した給料をもらいたい
第3段階（社会的欲求）：職場の人と良い関係を築きたい
第4段階（承認欲求）：優秀な成績を収めて会社から認められたい、出世したい
第5段階（自己実現欲求）：会社に貢献したい、自分の才能を生かしたい
このように欲求を書き出してみると、今の自分は何が満たされていて、次にどの欲求を満たす必要があるかが可視化されます。
これらの欲求を順に満たすように意識してみると、モチベーションが上がるかもしれません。
子育てや教育にも活用できる
マズローの欲求5段階説は、子育てや教育にも活用できる考え方です。この理論を活用したテクニックに「内発的動機づけ」があります。
詳しくは、下記記事もチェックしてみてくださいね。
内発的動機づけについて、具体的なやり方を心理カウンセラーが詳しく解説しています。
マズローの法則を上手に活用しよう
マズローの欲求5段階説は、人間の欲求は低次のものが満たされると高次の階層へとのぼり、自己実現へと向かうことが分かりました。
自分が何を求めているのか分からない時は、この法則に当てはめてみて、一つずつ欲求を満たしていくようにしましょう。
マズローの法則は、ビジネスにおいても顧客や商談相手の欲求を知って、ニーズに合う商品やサービスを提供していくためにも役立ちます。ぜひ上手に活用しましょう。
（高見綾）
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