「感情労働」とはどんな仕事？　～問題点とストレス対策～

感情労働に該当する職業＆職種

あなたは「感情労働」の従事者ですか？　ここからは実際に、感情労働に該当する仕事について、ゆうき先生に教えてもらいました。

「接客業」～看護師から営業、事務員まで～

仕事で「接客」する立場にある人は、相手に一定の感情表現（対応）を求められることが多いと思いますので、感情労働者といえるでしょう。

これは、対面のみならず電話やメールで同様の対応をする職業や職種も該当します。

タレント、芸能人といった人前に出る仕事

接客以外では、人前に出る立場にある著名人も当てはまるでしょう。彼らの多くは自分のイメージを守るため、一定の感情や対応を求められるためです。

感情労働者は職種で限定されない

また、職種にかかわらず、社内の人間に対して、気を配らなければならないケースも該当します。

このように、「相手を不快にしない」「相手に決まった（主にポジティブな）印象を与える」ために個人的な感情を出さないよう気を配る仕事に就く人は、程度の差はあれ「感情労働者」といえます。