「会話泥棒」になってませんか？ 話を噛み合わせる5つの会話テクとは
異性や年配の上司、友人と話していて「話が噛み合わない」と感じたことはありませんか？ そういう意味じゃないと言いたいけれど、結局は「価値観が合わない」と諦めてしまいがち。しかしそれでは、仕事や恋愛、友人関係もうまくはいきませんよね。
阿隅和美さん（元アナウンサー、話し方美人アドバイザー）によれば、「噛み合わない話もありますが、会話とは『話を噛み合わせるもの』です」とのこと。今回は、話を噛みあわせる会話テクを教えてもらいました。
1：男性には動詞をたくさん使う
男女の話が噛み合わない一番の理由は、会話において女性はムード派である一方、男性は論理的だからとのこと。
「女性はただ気持ちを聞いてもらいたくて、過程を話しますよね。しかし、男性にとって過程はどうでもよく、結果が知りたくて『で、何が言いたいの？』と言ってしまいます」と阿隅さん。男性上司や夫婦になると、このパターンの会話は多いですよね。
「女性は『形容詞（気持ちを表す言葉）』を多く使いがちですが、男性は『動詞』しか聞いていません。解決策としては、男性と話すときには、『～したい』『～をやってみたい』など、動詞をたくさん使うようにするといいでしょう」
2：本心を探りながら聞く
「会話をしていても、相手の本心はわかりません。例えば相手に『お腹すかない？』と聞かれた場合、じつは相手のお腹がすいている可能性も。その気持ちを察して会話をすると、『気持ちが通じ合う』と思われます」
単純に聞かれたことに答えるのではなく、相手の表情や様子、裏の気持ちを探りながら会話をするのが基本なのですね。
3：語尾まで話をしっかり聞く
「無意識の内に話を遮ってしまい、自分ばかり話してしまう人が多いです。しかし会話は、最後に結論が出るもの。例えば『この間新しくできたお店行ったんだけど』→『私も行った！ 味がイマイチだよね』→『（実は私の親戚が始めたお店なんだ……とは言えない）』ということもよくあります。しっかり語尾まで聞いてから、返事をしましょう」
親しい関係になるほど多い事例ですよね。会話泥棒になってしまうと、話が噛み合わないばかりか、相手に嫌な思いをさせてしまうことがあるので気をつけましょう。
4：主語を「私は～」から「あなたは～」に変える
「何でも『それ知ってる！』『そういうことあるよね』と、自分に話を持っていっていませんか？ 『教えてあげる～』と上から目線で話す人が、女子には多いです。これは知識のひけらかしになってしまうので、要注意です」
特にママになると、自分の育児論や子どもの話ばかりと筆者も実感……。
「主語を『私は～』を減らして、『あなたは～』を増やすと変わります。『あなたはどうなの？』と聞きましょう。誰しも、自分の話を聞いてほしいのです。一歩大人になって自分の話は少なめにし、相手の話を聞くと好かれます」
これは恋愛でも同じことが言えるとのこと。さっそく試したいテクですね。
5：少しの間違いは目をつぶる
「話すことの目的には、3つあります。1つ目は親しい間柄で言いたいことを言い合って、ストレス解消やリラックスすること。2つ目はビジネスで実務的に話すこと。3つ目は人間関係を良好にするために、会話や雑談をすること。
この3つ目の目的は、『相手に好かれ、人間関係を深める』ことです。合っている・合っていないの議論をする必要はありません。だからこそ、多少の間違いには目をつぶった方がいいですね」
ビジネスなら徹底的に議論したり、白黒付ける必要ありますが、日常会話ではそんな必要はないのですね。
相手と価値観が違う場合は、「Yes／But法」を使うと良いとのこと。
「直接否定せず、『なるほど、そういう考え方もあるんだ』と一度受け入れます。そして『こういう考え方もあるよね』と提案しましょう。『否定された、押し付けられた』と思われず、素直に応じてくれることが多いです」
阿隅さんは「そもそも会話とは、言葉を通して『心のキャッチボール』をすることです。相手がどんな気持ちで話しているのか察し、相手の気持ちにマッチした言葉をプレゼントする。何を言われても、相手が間違っていても、とりあえずキャッチしてすくってあげてから返すイメージです」とアドバイス。
相手への思いやりや配慮を示すのが会話の基本ということを、今一度考え直したいですね。
阿隅和美
元中部日本放送アナウンサー・NHK BS キャスターなどアナウンサー歴20年。現在話と和のチカラwachika代表、話し方美人アドバイザー。企業や大学の研修講師を経て、話し上手になる秘訣「話し方美人７つの法則」をまとめる。現在は女性・専門家向けに、セミナー・プレゼン・接客・面接などの話し方研修・レッスンを行う。また「女性の再就職支援のための話し方」「ストレスをためない、家族の心身の健康につながる話し方講座」講演も行っている。
HP http://wachika.com
ブログ http://ameblo.jp/smile-and-voice/
(OFFICE-SANGA 宮野茉莉子)
※この記事は2013年12月27日に公開されたものです
