知っておくべき敬語の使い方まとめ
ビジネスシーンで欠かせない「敬語」。あなたは上手に使えていますか？ 上司など目上の人へはもちろん、取引先やお客様に間違った使い方をしたら大変です。意味を誤って覚えている人も多いので、これを機にしっかりマスターしましょう！
敬語の基本～相手や場面で使い分ける～
日本語には敬語という文化があります。「尊敬語」「謙譲語」「丁寧語」の3つに分けられ、それぞれに適した使い方、場面があります。注意して使い分けないと、相手の方に違和感を覚えられてしまうかも。基本をしっかりおさらいしましょう。
●尊敬語・謙譲語・丁寧語の使い分け
ビジネス上の会話、電話や手紙で、戸惑いやすいのが「尊敬語」「謙譲語」「丁寧語」の使い分けです。使い分けられるのが、社会人としての基本のビジネスマナー。自分の使っている尊敬語、謙譲語、丁寧語が正しいかどうか自信がなくなったら、ぜひ今一度確認してみてください。
間違えやすいNG敬語 正解は？
日々、なんとなく上司や目上の人に使っている敬語。ちゃんと使えている気になっていても、実は間違ってた！ なんてことも。間違いやすいNG敬語をまとめてみたので、自分自身うっかり使っていないか振り返ってみましょう。
●「ご苦労様」って先輩に言ってはダメ？
「ご苦労様」って上司や先輩にうっかり言っていませんか？ 心当たりのある人は要チェックです！
●上司に「了解しました」は間違い？
「了解しました！」「とんでもございません！」なんて目上の人に言ってませんか？ 心当たりのある人は要チェック！
●やってしまいがち「二重敬語」
「二重敬語」って知っていますか？ 例えば取引先の方に向かって「ご覧になられましたか？」「お越しになられますか？」なんて言った覚えのある人！ ぜひチェックしてください。
●知っておくべきその他のビジネス敬語
ほかにもまだまだあります！ うっかり使いがちなNG敬語。しっかりチェックしてマスターしておきましょう。
-
【働く女子の実態】ビジネス敬語、実はこんなに間違っていた!?
プロが指摘する正しい敬語の使い方
専門家にも正しい敬語の使い方を教えてもらいましょう。話し方のプロ！ 話し方講師・栗原君枝先生と、面接の達人！ キャリアコンサルタントの尾形圭子先生に伺いました。
●話し方講師に聞いた恥をかかない敬語の使い方
栗原先生が指摘するのは「過剰な」敬語。すっきりシンプルに使うのがコツのようですよ。
●キャリアコンサルタントに聞いた面接で失敗しない敬語の使い方
尾形先生には面接でも見かける「正しいと思い込んで使っていても間違っている敬語」について詳しく伺いました。
-
「どちら様？」はNG!? 20代が間違えやすい敬語の使い方！
ビジネスで気をつけたい言葉遣いマナー
敬語以外にも、ビジネスシーンでは気をつけたい言葉遣いのマナーがたくさんあります。うっかり使うと、人を不快にさせるものも。敬語とあわせてマスターしておきましょう。
●人を不快にさせる言葉遣い
一番やってはいけないのが相手を不快にさせる言葉遣いです。使っていないかしっかりチェックして下さい。
●誤りがちな言い回し
ついつい使ってしまいがちなNG言葉遣いをまとめています。飲食店などのアルバイト店員時代に覚えて、そのまま使い続けてしまっているケースも多いので、しっかり見直しましょう。
まとめ
新入社員ではない働く女性たるもの、敬語はきちんとマスターしたいものですね。ビジネスシーンで恥をかかないためにも、しっかりおさらいして使い方に改めて注意してみましょう。あなたの印象は確実にアップしますよ。
（マイナビウーマン編集部）
