三上ナナエ（マナー講師）

新卒ではOA機器販売会社に入社、５年間販売戦略の仕事に携わる。全日本空輸（株）では客室乗務員として４５００回のフライト、チーフパーサー、新人トレーナーなどを経験。また客室部門方針策定メンバーや空港イベント要員に選ばれる。講師歴12年。年間８０回以上の企業研修講師、人材育成コンサルタントとして活動。
著書：『「気遣い」のキホン』『会話のキホン』すばる舎
『超一流の小さな気配り』PHP研究所 など