「承知です」は敬語表現として使える？　意味と丁寧な言い換え表現（例文つき）

作成: 2023.06.12

「承知です」という表現を、ビジネスシーンで目上の人に対して使うのは正しいのでしょうか？　また「了解です」との違いとは？　この記事では「承知です」の意味と使い方の注意点、丁寧な言い換え表現について紹介します。

「承知です」という表現は、ビジネスシーンにおいて正しい敬語なのでしょうか？

この記事では、「承知です」の意味と正しい使い方を紹介します。また、より丁寧な表現も紹介しますのでぜひ参考にしてみてください。

「承知です」の意味と使い方・注意点

「承知」という言葉は、辞書によると以下のように説明されています。

しょう‐ち【承知】の解説
［名］(スル)

１事情などを知ること。また、知っていること。わかっていること。「無理を―でお願いする」「君の言うことなど百も―だ」「事の経緯を―しておきたい」

２依頼・要求などを聞き入れること。承諾。「申し出の件、確かに―した」

３相手の事情などを理解して許すこと。多く下に打消しの語を伴って用いる。「この次からは―しないぞ」

（『デジタル大辞泉』小学館）

「承知」とは、知っていることを意味する他、相手の依頼や要求を承諾するという意味があります。

前後の文脈にもよりますが、「承知です」と使う場合は「既に分かっています」という（1）のニュアンスで伝わる可能性も。

相手の依頼や指示について承諾した旨を伝える場合は、「承知」に動詞をつけて「承知しました」「承知いたしました」とするのがベターでしょう。

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「承知いたしました」はどう使う？　意味やビジネスシーンでの正しい使い方（例文つき）

「承知」と「了解」の違いとは？

「承知」と似た言葉として「了解」がありますが、どのように使い分けると良いのでしょうか？　「了解」は辞書で以下のように説明されています。

りょう‐かい〔レウ‐｜リヤウ‐〕【了解／×諒解】の解説
［名］(スル)

１物事の内容や事情を理解して承認すること。了承。「―が成り立つ」「来信の内容を―する」

２《(ドイツ)Verstehen》ディルタイ哲学で、文化的、歴史的なものを生の表現とみなし、その生を追体験によって把握すること。理解。

[用法]了解・[用法]理解――「彼は友の言う意味をすぐに了解（理解）した」「その辺の事情は了解（理解）している」など、意味がわかる、のみ込むの意では、相通じて用いられる。◇「了解」には、相手の考えや事情をわかった上で、それを認める意がある。「暗黙の了解を得る」「お申し越しの件を了解しました」◇「理解」は、意味や意図を正しくわかる意が中心となる。「文章を理解する」「何を言っているのか理解できない」◇「了解できない」は、意味はわかるが承認できないの意になり、「理解できない」は単に意味がわからないの意になる。◇類似の語「了承」は「了解」とほぼ同じに使うが、「了解」よりも承認する意が強い。「上司の了承を得る」「双方とも大筋で了承した」

（『デジタル大辞泉』小学館）

「了解」は承認を意味し、「よしと認めて許可すること」というニュアンスを含みます。そのため、部下から上司に対して「了解です」「了解いたしました」と使うのは失礼な印象を与える可能性があるのです。

目上の人の依頼や指示を引き受ける場合は、「承知いたしました」が最適でしょう。

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「承知しました」と「了解しました」の違いとは？　意味と正しい使い方

「承知です」の丁寧表現とは？

要求や指示を理解した・引き受ける、という意味を丁寧に表現したい時どんなフレーズがあるのでしょうか？

（1）「承りました」

「承りました」は、「引き受ける」ということを丁寧に表現したい時に使える言葉です。

うけ‐たまわ・る〔‐たまはる〕【承る】の解説
［動ラ五（四）］《上位者から命令などを「受け」「いただく」の意の「受け賜る」から》

１「受ける」の謙譲語。謹んで受ける。お受けする。「大役を―・る」

２「聞く」の謙譲語。謹んで聞く。拝聴する。「ありがたいお話を―・りました」

３「伝え聞く」の謙譲語。「―・るところによりますと」

４引き受ける意の謙譲語。謹んでお引き受けする。「御用命―・る」

（『デジタル大辞泉』小学館）

ただし、かしこまった表現であるため、多用すると硬い印象を与える可能性もあります。取引先からの依頼を引き受ける時など、シチュエーションに応じて使いましょう。