「存じ上げません」と「存じません」の違いは？　正しい使い方と例文

ビジネスシーンで見聞きすることの多い「存じ上げません」という言葉。

あなたは正しく使えている自信がありますか？

今回は、「存じ上げません」の意味や使い方について、例文を交えて紹介します。

「存じ上げません」とは？

まずは、「存じ上げません」の意味について見ていきましょう。

「存じ上げません」の意味

「存じ上げません」は「存じる」＋「上げる」＋打消しの「ない」から成り立つ言葉、「知らない」の謙譲語に該当します。

つまり「存じ上げません」は、「知らない」「知りません」という意味を持ちます。

自分がへりくだることで相手を立てる謙譲語であるため、目上の人や取引先などビジネスシーンでも使用可能です。

「存じ上げません」と「存じません」の違い

「存じ上げません」に似た言葉として「存じません」があります。

「存じません」は、「存じ上げません」と同じく「知らない」「分からない」という意味の言葉です。

ですが、「存じ上げません」と「存じません」の大きな違いは、「言葉の対象が何なのか」という点にあります。

「存じ上げません」を含めた謙譲語は、主に人が対象の時によく使われる言葉であるのに対し、「存じません」は主に人以外の物事に対して使われる言葉です。

「存じ上げません」の使い方と例文

「存じ上げません」は、人に関する質問をされ、その答えを「知らない」と答える時に使用することができます。

「存じ上げません」の前にはクッション言葉をつけると、より丁寧な印象を与えることができるでしょう。

「存じ上げません」を使う時の注意点

続いては、「存じ上げません」を使用する際の注意点を解説します。

相手に対して「存じ上げません」を使わない

「存じ上げません」は謙譲語であり、自分をへりくだることで相手に敬意を示す言葉です。そのため、自分の行動以外に使用することはありません。

以下は、相手に対して「存じ上げる」を使用している間違った例です。

クッション言葉をつける

「存じ上げません」を使用する時には、「大変申し訳ございませんが」「恐縮ですが」など、クッション言葉を添えて使用するのがおすすめです。

「存じ上げません」だけの場合に比べて、自分が申し訳なく思っている・恐縮していることも相手に伝えられ、丁寧な印象になります。

「存じ上げません」の言い替え表現

「存じ上げません」は、他の表現で言い換えることも可能です。

ボキャブラリーを増やして、シーンごとに使い分けてみましょう。

「分かりかねます」

「分かりかねます」は、「存じ上げません」と同じく「知りません」を丁寧に言い表した言葉です。

「～かねます」は「困難・難しい」というようなニュアンスを含むため、「教えたいのは山々だが、難しくて（知らなくて）できません」という意味で使うことができます。

「面識がございません」

「存じ上げません」は人を対象にして使うことが多い言葉であるため、文脈によっては「〇〇さんを知らない」＝「〇〇さんに会ったことがない」という言い換えができます。

その場合、「〇〇さんとは面識がございません」という表現の他、「〇〇がない」と経験を否定する形でアレンジが可能です。

「存じ上げません」の英語表現

「存じ上げません」は英語で「I have no idea.」「I don’t know.」と表します。

ただし、直訳すると「（私は）アイデアがありません」「（私は）知りません」となり、そのまま使うとストレート過ぎる印象を与えてしまいます。

そのため、「I’m sorry」や「I’m afraid」を冒頭につけて印象を和らげると良いでしょう。

「存じ上げません」は状況に合わせて使い分けて

「存じ上げません」は、知らないことを丁寧に相手に伝えられる便利な言葉です。

しかし、そのまま「存じ上げません」と答えたのでは若干ストレート過ぎる印象を与えかねません。

「大変恐縮ではございますが」「恐れ入りますが」などクッション言葉を頭につけたり、状況によって言い換え表現を使ったりするなどしてみてください。

（水城みかん）

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