「今度ばかりはムリ！」に使える角が立たない頼み方＆断り方｜大人の「ひと言」ハンドブック#3

今回は日常の事象から、歴史上の出来事や文化論、ニュースまで、幅広い観点で研究、執筆するグループ「博学面白倶楽部」による『大人の「ひと言」ハンドブック』（三笠書房）から、ちょっと言いにくい
✅相手の誤りに気づいたら
✅難しい頼みごとをされたら
に、使える「ひと言」についてお届けします！

何かの間違いに気づいた場合でも、ミスを強く抗議したり、非難したりするのは賢明とは言えない。事実関係を明らかにして、修正を依頼するスタンスで応じたほうが、あとあとしこりを残さなくてすむ。

フォーマル度：★★
頭に血が上って強い調子にならないように。

急ぐときは、「大至急、ご送付いただけるようお願いします」「配達日時をお知らせください」などとつけ加えると、こちらの切迫感が相手に伝わる。

フォーマル度：★★
明らかに相手側に誤りがあると思っても、互いに誤解していたかもしれないという姿勢が大事。「相達があるようです」とやんわり指摘する程度がベター。

フォーマル度：★★★
商品の不具合について問い合わせ、対応を求める言い回し。

日頃親しくしている相手にこそ、こうしたフォーマルなひと言を使うことで、こちらの本気度を伝えることができる。

相手の求めに応じられない場合、ただ「ノー」と断っては今後の関係に影響が出てしまいかねない。こちらの状況を汲んでもらえるようなひと言を添えて、理解してもらうほうがベター。

フォーマル度：★★
よくない返事には、定番のかたい表現を使い、きちんとした印象にまとめるのも手。

「諸般の事情に鑑みて」「昨今の情勢を踏まえ」と言い換えられる。
「有り体に申し上げて、きわめて困難です」「率直に申し上げて非常に厳しいです」なども使える。

フォーマル度：★★
要求がのめない理由が自分の力不足にあるとして、謝ってしまう言い回し。そんなふうに謝られては、相手もこれ以上頼みづらくなる。

状況に応じて、「手を尽くしてみましたが、八方塞がりの状態です」「関係各所に働きかけましたが、どうにも道が拓けません」といったフレーズも使える。

フォーマル度：★
いつも相手の希望に応えようと努めている関係で、「今度ばかりはムリ！」と言いたいときに使える。「ご希望」を「ご期待」に換えてもいい。

また、状況への理解を求める表現「お察しください」のほかには、「お汲み取りください」も使える。

できるだけ丁寧な言い方にしたいときは、「ご賢察いただけますようお願い申し上げます」とすればいだろう。

この記事は、博学面白倶楽部著『大人の「ひと言」ハンドブック』（三笠書房）より一部抜粋・再編集したものです。詳しくは下記をご覧ください。