美容院で「伝えたイメージと仕上がりが違う！」はよくある？　失敗されてもやり直しをお願いするケースはわずか……

1位「カット」

カット前にイメージ写真を見せていたのですが、カット後、仕上がりイメージよりだいぶ髪が短くなり、イメージと異なる自分の姿が鏡に映っていました。「1週間後にちょうどいい髪型になるから」と言われたのですが、なぜすぐベストな状態になるようにカットしてもらえなかったのでしょうか。（20代）


イメージ写真を見せてカットをお願いしました。切りすぎだと思ったのですがなかなか言い出せず、イメージと全然違うのに「似合っています」と言われ、お礼を言って済ませてしまいました。（30代）


毛量がとにかく多い私。美容師さんが一生懸命すいてくれたのですが、毛先がすき荒れでボロボロに。単純に美容師さんのカットレベルが低かったんだと思います。（30代）

2位「パーマ」

ゆるパーマに憧れて施術をお願いしました。ゆるふわっとなったのですが、2時間後くらいにはほぼストレートに。事前に説明してもらってはいましたが、さすがに早すぎてびっくりしました。（30代）


パーマをかけたいけど髪が傷んでいるので美容師さんと相談しました。「大丈夫だよ」と言われ、喜んでかけてもらったらチリチリになってゴムのような髪になってしまいました。（40代）


ゆるふわな髪型にしたいと思いゆるいパーマをお願いしたが、出来上がったのはロットの形がしっかりついた髪型だった。（50代）

3位「カラー」

初めて行った美容院でカラーをしてもらいました。初めてで色の入り具合などを間違えたのか、髪の毛が真っ赤に染まってしまいました。少し赤みのある茶色と注文したのに、見るからに赤くて外を歩けないと思いました。（20代）


「就活のため髪は暗くしたい、でも真っ黒ではなく自然な感じで」とお願いしました。仕上がりは黒染めをしていないのに日本人形のように漆黒になってしまい、悲しかったです。お直しは別の美容院でお願いしました。（20代）


希望のカラー画像を持っていったのですが、思っていたよりも明るくなりました。髪質は人それぞれ違うので、画像の人よりも明るく色が出る髪質だったそうです。あまりに明るくなったので、担当美容師も驚いていました。（20代）

4位「縮毛矯正・ストレートパーマ」

縮毛矯正が不自然な真っ直ぐさでスタイリングが逆にしづらかった。髪の毛もダメージが大きく1ヶ月後にはかけた部分がチリチリした毛質になり見た目にも残念になり、失敗したなと後悔した。（40代）


傷んでいたのですが、一応トリートメントをセットで縮毛矯正をかけてもらいました。前髪だったので定期的にかけていて特に傷みが蓄積していたせいか、チリッチリになりました。（30代）


縮毛矯正をしたが、全然元の状態と変化がなかった。お直しも提案されましたが、時間がなく返金対応して頂きました。（30代）

5位「接客・サービス」

いつも同じ人にカットをお願いしていたが、その日は予約でいっぱいだった。他の人でも大丈夫ですかと聞かれ大丈夫だと伝えると、若いお兄さんがカットすることになった。私はカット中話しかけられるのが苦手で、担当はそれを知っているので話しかけてこない。しかし、その若い人はこれでもかと言うくらい話しかけてきて疲れた。（20代）


クーポンを使って初めて行く美容室でカット、カラーをしました。カットは2.3cm切って整えたいだけだったし、カラーも思った通りの色で満足でした。ただ美容室内の至る所に切った髪の毛が落ちていて、暇そうにしている店員さんがいるのに掃除をしようとしておらず、少し不快でした。
また、◯ヶ月以内にまた来店したら◯割引きしますよ、と何回か会話の流れで話をされてしつこかったです。（30代）


やりたいカラーが全く出来ないお店でした。さらに自分の前に施術している方が常連の方だったようで、自分の施術の時の対応と差がすごくあった。（20代）

6位「メニュー・料金」

予約サイトでメニューを指定して料金も確認して予約したが、当日にそのメニューにオプションを勧められ、あまりよくわからないままお願いすると、当初予約した時より料金がかなり上がった。（30代）


フルカラーのメニューを注文したのですが、色によって別途料金がかかると染めながら言われた時に失敗したなと思いました。（20代）


「傷んでるのでこのトリートメントしてた方がいいですけど、どうします？」と髪を洗っている途中で言われ、特に何も考えずじゃあお願いしますとそのトリートメントを使ってもらった。お金がいくらかかるとかも全く言われなかったのでサービスなのだと思っていたら会計時に有料だったと知った。（20代）

7位「施術時間」

飛び込みで行ったせいかもしれないが、明らかに新人っぽい美容師さんが担当になった。いつもなら30分くらいで終わるカットが、3時間近くかかってぐったりした。仕上がりも写真で伝えたイメージと違い、ヘルメットみたいになってしまった。お直ししてもらいたかったけど。時間的にも体力的にも無理だった。やっぱりちゃんと予約していけばよかった。（30代）


カットだけなので1時間もかからないと思ったら、やたらに待たされてトータルで3時間ほどかかりました。もう行かないです。（30代）

「その他」

シャンプーの時に顔にのせたガーゼがずれて、眉の辺りに水がかかってしまった。アイブロウで書いた部分が消えてしまいスタッフさんが書いてくれたが、あまり上手ではなく、やり直してもらうのも申し訳ないので、片方の眉だけ変なままヘアカットをしてもらった。店を出るまで恥ずかしかった。（40代）


カラー後のシャンプー時に左耳のイヤーキャップが外れたことに気付いたのに美容師さんに言えず、そのままシャンプーが続いたために左耳の中までカラー剤が入ってしまって失敗したと思いました。（40代）