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雑学 生活

米マクドナルド―顧客サービスを徹底的に見直した結果「注文入力は客にやらせる」

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2014年に売上げを落としたマクドナルド。サービスやメニューの多様化を受け、質の落ちたカスタマーサービスに焦点を当て見直しが図られているようです。アメリカのビジネス系情報サイト「BUSINESS INSIDER」が、マクドナルドのCEOドン・トンプソン氏から株主に向けた電話会議での説明内容を取り上げています。 健康志向メニューの追加、ハンバーガーのカスタマイズなど、 …
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