49.7％の女子が通販で失敗した経験あり！「写真よりしょぼい商品がきた」「サイズがあわなかった」

気に入ったものを、家から注文できる通販は、何かと忙しい働く女性の強い味方！　注文した商品が届いたときのワクワク感は、何とも言えませんよね。しかし、ときには「何コレ!?」とガッカリしてしまうことも……。働く女性のみなさんに、通販で、買わなきゃ良かった！と思った失敗談について、聞いてみました！

Q.通販を利用して、失敗した買い物はありますか？

ある　49.7％
ない　50.3％

およそ半数の女性が「ある」と回答しました。多いと感じますか？　それとも意外と少ないと感じますか？

■服

・「フリーサイズと書いてあったのに、めっちゃ小さかったです」（30歳／小売店／クリエイティブ職）

・「可愛いワンピースを買ったら、生地がテロテロで下着が透けるので一度も着られなかった」（29歳／団体・公益法人・官公庁／事務系専門職）

・「白いカーディガンだと思って注文したら、薄い黄緑だった。画像に騙された……」（26歳／その他／クリエイティブ職）

もっとも多かったのが、服に関する失敗談。サイズ、素材感、色など、写真ではわからない微妙な点で、失敗した！という意見が多くありました。試着できないのが、通販利用の最大のデメリット。口コミをチェックしてからの購入がおすすめです。

■靴

・「靴。安かったから購入したけど、サイズが同じはずなのにあわなかった」（30歳／生保・損保／秘書・アシスタント職）

・「ブーツ。安かったから買ったけれど、履き心地とシルエットが最悪だった。やっぱり服・靴は試着しないとだめだと痛感した」（29歳／医薬品・化粧品／事務系専門職）

こちらも多かった失敗談です。同じサイズでも微妙なちがいで、履き心地がまったく異なるのが靴！　安さに惹かれて購入しても、結局履けなかったら、意味がありません。現在は、送料無料で返品OKの通販会社もあるので、そういった会社を利用するのも一つの方法です。

■ダイエット関連

・「ダイエット食品。結局おいしくなかったり、物足りなかったりして食べなかった」（26歳／運輸・倉庫／事務系専門職）

・「ダイエットマシン。使うのも面倒になってしまった。高かったのに」（24歳／学校・教育関連／事務系専門職）

通販で購入するものの定番と言えるのかも？　こちらで多かったのは「結局続かない」という意見。楽さをウリにしている商品も多いですが、結局は自分のやる気次第です。

■返品？　交換？

・「靴。若干サイズが合わなくて、でも交換とか手数料がかかるのであきらめた」（25歳／金融・証券／事務系専門職）

・「靴のサイズが合わなかったが、セール品のため返品不可だった」（27歳／商社・卸／事務系専門職）

届いた商品が失敗だった場合、返品や交換について検討したい女性も多いのでは？　手数料のほうが高くついてしまったり、セール品だと返品不可の場合も多いので、事前に返品の方法についてはチェックしておきましょう。

■そのお店は大丈夫？

・「詐欺にあった」（25歳／医薬品・化粧品／技術職）

・「写真よりしょぼい商品がきた。あまりにもしょぼいのでクレームを入れたら『あなたは通販を利用しないほうがいい』と逆切れされた」（30歳／機械・精密機器／事務系専門職）

通販は実物を見ての取引ではないため、お互いの信頼関係が非常に重要です。気になる商品を見つけたら、一度冷静になりましょう。初めて利用するお店の場合、信頼できるのかどうか、調査する必要があります。

みなさん、さまざまな失敗をしているようです。しかしそれでも通販は便利で楽しいもの。やめられない！と感じる女性も多いのではないでしょうか。みなさんの失敗談を参考に、上手な通販利用をしてみてくださいね。

（ファナティック）

※『マイナビウーマン』にて2013年10月にWebアンケート。有効回答数296件（22歳～34歳の働く女性）

※この記事は2013年11月14日に公開されたものです