女性が「リピートしたくなる」美容院の条件1位は?


数多くある美容院の中から毎回どの美容院に行くか選ぶのは大変ですよね。安心してリピートできる行きつけの美容院を見つけたいという女性は多いのではないでしょうか。では、女性にとってリピートしたくなる美容院の条件とは? 今回は、20代~30代の女性たちにアンケートで聞いてみました。

女性が考える「リピートしたくなる」美容院の条件

Q.リピートしたくなる美容院の特徴はどれですか?

1位:料金に満足できる……60.7%
2位:美容師の腕が良い……42.5%
3位:接客が丁寧……31.8%
4位:美容師との相性が良い……27.0%
5位:行きやすい場所にある……24.5%
6位:お店の居心地が良い……17.9%
7位:予約が取りやすい……10.7%
※有効回答数318件。複数回答式、8位以下省略・その他除く。小数点第二位を四捨五入

1位:料金に満足できる……60.7%

・「高いとリピートできない」(27歳/嘱託・契約社員/クリエイティブ職)

・「良いお店でも料金が高すぎると通えなくなる」(29歳/嘱託・契約社員/専門職(金融・不動産・医療・福祉系など))

・「高すぎると毎月の出費が増えるので、値段もお手頃で腕が良いのが一番いい」(32歳/正社員(一般事務)/秘書・アシスタント職)

・「どうせ髪色はすぐ落ちるので、価格を重視する」(24歳/パート・アルバイト/販売職・サービス系)

料金が高いと「単純に通うのが難しくなる」という声が多くありました。特に短いヘアスタイルをキープしている人の場合、美容院に行く頻度も多くなるので、料金が高いとその分出費もかさんでしまいますね。まずは現実的にリピートできる価格帯かどうかが大切なようです。

2位:美容師の腕が良い……42.5%

・「安すぎてすぐメンテナンスが必要になってしまうともったいないので、料金と技術の自分に合った所を探す」(30歳/パート・アルバイト/その他)

・「高くても腕が良ければ持ちがいいので納得できる」(35歳/正社員(総合職)/専門職(金融・不動産・医療・福祉系など))

・「安くても仕上がりが気に入らないとリピートはない」(28歳/正社員(総合職)/専門職(金融・不動産・医療・福祉系など))

・「仕上がりが良くないと、お店の雰囲気だったりが良くても意味がない。美容師の腕が良かったら少し遠くても通いたい」(29歳/パート・アルバイト/販売職・サービス系)

料金を重視する声がある一方で、「美容師の腕が良ければ少々高くてもいい」という人も。仕上がりに満足できず、結局すぐに別の美容院へ行くことになった……なんてことになれば、かえってお金がかかってしまう可能性もありますね。

3位:接客が丁寧……31.8%

・「腕が良いのが一番ですが、やっぱり接客も大事です。どんなに腕が良くても偉そうだったり、接客が雑だともう行きませんね」(28歳/正社員(一般事務)/販売職・サービス系)

・「悩みを聞いた上で自分の髪質に合った提案をしてくれる」(36歳/正社員(総合職)/営業職)

・「接客や言葉遣いが丁寧じゃないと、しっかりやってくれるのかな……と心配になる」(37歳/パート・アルバイト/販売職・サービス系)

・「美容室は特別感があって緊張してしまうので、スタッフさんの対応や居心地が良くないとリピートしたいと思えない」(38歳/パート・アルバイト/事務系専門職(マーケティング・企画開発・事業開発など))

美容院に限らず、不快な思いをした店に今後も通いたいと思う人はいませんよね。接客が丁寧だと、それだけで店の印象は良くなるものです。美容院は比較的長時間いることが多く、美容師さんやスタッフさんと話す機会も多いので、より接客態度は気になってしまうのでしょう。

まとめ

高すぎると通うのが難しくなるし、腕が悪いとリピートしたいと思わない……女性は美容院選びに慎重のようです。多くの顧客を獲得している美容院は、料金設定と美容師レベルのバランスが良く、かつ丁寧な接客を心がけているお店と言えそうですね。

(マイナビライフサポート編集部)

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※マイナビライフサポート調べ
調査日時:2020年8月19日
調査人数:318人(22~39歳の女性)

※本記事は公開時点の情報であり、最新のものとは異なる場合があります。予めご了承ください

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