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男女の本音 働き方

知らず知らずのうちに好感度が下がってる? NGな話し方って?

百戦錬磨のかわいい笑顔、磨き上げたナイスバディを以ってしても、「話し方」がつたなければすべて台無し! とはいえ、「話し方のクセって一朝一夕でなおるものじゃないし、どうすれば好感度の高い話し方ができるの?」と疑問に思う女子も多いはず。キャリアコンサルタントの尾形圭子先生にお話を伺いました!



■20代女子が使いやすい!? NGフレーズ



「最近の20代女子からよく聞かれるのが『……みたいな』『……的には』といったフレーズ。これらは話す内容をやわらかいイメージにしようと付けられ始めたものですが、多用することでかえって“押しつけがましい”“自分の意見に自信がない”といった印象になってしまいます」


「みたいな」と「的には」。NGと分かっていても、気が付くと使ってしまうという人も多いのでは。


「この他、『○○さんがですね、お話しした時にですね』のように、文節ごとに『ですね』を入れるのも同じ。ビジネスシーンでは、あまり使用しないようにしましょう」


緊張しているときなど、ついつい使ってしまっているかも……。


それでは、好感度の高い話し方をするにはどうすれば良いのでしょう。尾形先生によれば、「3箇条」があるとのこと。それ、ぜひ教えてくださいっ!


■好感度を高める話し方3箇条



【第1条】「ん」「っ」が入った話し言葉は使用禁止!
「『……なんですが』、『ばっかり』、『さっき』などは、プライベートな場面で使う『話し言葉』。そのため、ビジネスシーンでの使用には向いていません」


(例)
…の件なんですが→…の件なのですが
申し訳ないんですが→申し訳ございませんが
ばっかり→ばかり
ちょっと→少々
さっき→さきほど


など、使い分けるようにしましょう。


【第2条】相手の呼吸に合わせて、相づちを打つ!
「話すだけでなく、聴く(心で受け止める)姿勢が大切。しかし、頷きや相づちが多すぎると相手をせかしてしまうことに。そこで、相手が話す言葉の文節ごとに相づちや頷きを入れるようにしましょう」


うまく相づちを打つのって意外に難しいですよね。


「顔の表情に注意することも重要です。そうすると、相手に『話を聞いてくれている』『納得している』と、気持ちのいい印象を与えることができますよ」


さらに、相手の話の区切りごとに「はい」や質問を加えることも◎だとか。


【第3条】お願い&断る際は、クッション言葉を!
「クッション言葉とは、言葉の意味を和らげ、相手にソフトな印象を与えるもの。おもに相手の要望に沿えないときや、なにかお願いをしたいときに使われます。『恐れ入りますが』『お手数ですが』『もしよろしければ』など、物事をスムーズに進めるための有効なフレーズです。上手に使えるようにしましょう」


クッション言葉は便利な言葉! 知っておいて損はなし!


ありがとうございました。もしよろしければ今後のコミュニケーションツールとして、活かしていきたいと思います! って、ここでクッション言葉は必要ないですね……。



■ヒューマンディスカバリー・インターナショナルのオフィシャルサイト

http://www.hdi-consul.com
→9月に「尾形圭子の話し方講座」が開催されるそう。詳しくはHPを。


■「ビジネス敬語の基本とコツ」(学習研究社)

http://www.amazon.co.jp/%E3%83%93%E3%82%B8%E3%83%8D%E3%82%B9%E6%95%AC%E8%AA%9E%E3%81%AE%E5%9F%BA%E6%9C%AC%E3%81%A8%E3%82%B3%E3%83%84-%E5%B0%BE%E5%BD%A2-%E5%9C%AD%E5%AD%90/dp/4054041396
※PCのみで閲覧可能です。


■「冠婚葬祭ことばのマナー」(PHP出版)

http://www.amazon.co.jp/gp/product/product-description/456969831X/ref=dp_proddesc_0?ie=UTF8&n=465392&s=books
※PCのみで閲覧可能です。


(吉住夏樹/プレスラボ)



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