自由に試せて、思い通りのショッピング。新発想の化粧品コーナーが伊勢丹新宿店に誕生！

Update : 2011.02.18

「自由に試せない」「購入に時間がかかる」といった理由でつい敬遠してしまいがちな百貨店の化粧品コーナー。でも、「ていねいにアドバイスしてくれる」という点では、とっても心強いのも事実。そこで、「もっと気楽に利用してほしい」と、皮膚科医の理論をヒントに開発された化粧品ブランド・クリニークが、画期的なコスメコーナーを伊勢丹新宿店本館1階にオープン。さっそく、体験してきました！

伊勢丹新宿店本館1階に本館パーキング側の玄関から入ると、すぐ右手に、白を基調とした、ひと際明るいクリニークのコスメコーナーが目に入ります。大きく開かれた入り口から一歩足を踏み入れると、「ん？　何かが違う」。――よくよく店内を見渡すと、すぐに違和感のワケがわかりました！


百貨店の化粧品コーナーと聞くと、「カウンター越しに接客を受ける」というイメージが強いのですが、楽しげにおしゃべりをしながらクリニーク製品を見ている女性ふたり組の手には、なんと“買い物かご”が。


そう、この新しいクリニークの店舗は、従来の百貨店化粧品コーナーの概念をくつがえす、“お客様主導”の自由なショッピング空間だったんです。


店舗のコンセプトは“Service As You Like it（サービス アズ ユー ライク イット）”。
「百貨店の強みはそのままに、もっと気軽に、もっと自由に製品を試して、選んでほしいとの想いでオープンしました」とは、クリニーク ラボラトリーズ　マーケティング本部　広報部　マネージャーの坂口優子さん。


特長は、大きくわけて3つ。
1つめは、「セルフサービス」。「スキンケアからメークアップ、フレグランスやメンズ製品に至るまで、クリニークの全ラインナップを自由に試すことができます」（坂口さん）。購入するアイテムが決まったら、買い物かごに入れるだけ。各コーナーのスタッフに声をかければ、その都度アドバイスも受けることができ、自分のペースでショッピングが楽しめました。


2つめは、「エクスプレスサービス」で、その場で決済（クレジットカードのみ）が可能に。買い物時間がぐっと短縮されるから、すでに購入する製品が決まっている人や、急いでいる人には本当にうれしいサービスです。


そして、最後は、百貨店ならではの対面サービスをそのまま継続した「フル コンサルテーション」。「クリニーク独自の診断ミラーを使った肌診断やメークアップアドバイスを、コンサルタントが１対１できめ細やかに対応いたします」と坂口さん。誰もが自由気ままに店内をまわることのできる空間に、「従来のリピーターからも『逆に落ち着いてコンサルテーションを受けられる』と好評です」とも。


誰の目を気にすることなく、求めるサービスが受けられる新しい形の百貨店化粧品コーナー。重宝することまちがいなしですね。


（山井凪）



■関連リンク
クリニーク　ラボラトリーズ　公式 オンライン ショップ
【働く女子の実態】化粧水だけ？　アイクリームも？　働く女子の毎日のスキンケア
【20代女子ランキング】「こだわっているメイク小物」ランキング